Perguntas Frequentes
Como funciona a gravação?
Utilizamos gravação a laser de diodo, uma tecnologia permanente que não descola, não desbota e não adiciona relevo à peça.
O resultado é uma personalização discreta, elegante e resistente ao uso diário.
A cor da gravação é sempre igual?
A cor final da gravação pode variar levemente de acordo com a cor e o acabamento do produto.
Como a gravação é feita por remoção da camada de pintura, em alguns modelos ela pode ficar em um tom mais claro ou mais escuro de inox aparente — sempre mantendo o visual minimalista e elegante da Eterny.
Qual o prazo para personalização?
Produzimos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Quais materiais são utilizados?
Nossos copos e garrafas são produzidos em aço inox 304, com pintura eletrostática e tampas livres de BPA.
A personalização é feita com laser de diodo, garantindo durabilidade e segurança no uso.
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega é formado pela soma de produção + envio.
- Produção: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Entrega: varia de acordo com o endereço e a forma de envio escolhida na finalização da compra.
O prazo estimado total aparece para você antes de concluir o pedido.
Como cuidar do meu copo/garrafa?
Lave com esponja macia e detergente neutro, evitando produtos abrasivos.
Não utilize lava-louças nem produtos de limpeza agressivos, pois eles podem danificar a pintura e comprometer a durabilidade da personalização.
Posso trocar meu produto?
Trabalhamos com trocas apenas para produtos com defeito de fabricação ou danos ocasionados no transporte. É necessário enviar fotos do produto e o número do pedido no momento da solicitação.
Saiba mais sobre nossa política de troca.
Posso solicitar o reembolso do meu produto?
Para produtos não personalizados, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Saiba mais sobre nossa política de reembolso.